Khách hàng gửi mô tả sản phẩm và ảnh thật (nếu có) cho HOTGEAR, hẹn lịch, và mang thiết bị đến HOTGEAR.
HOTGEAR tiến hành kiểm tra tính năng hoạt động của sản phẩm: driver, nút bấm, đèn led…
HOTGEAR và khách hàng sẽ thoả thuận và định giá thu lại với khách hàng theo tình trạng thực tế. Giá trị thu lại của sản phẩm là phiếu mua hàng tại Tân Doanh, phiếu mua hàng sẽ được trừ vào đơn mua hàng mới tại Tân Doanh.
